Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Wie zijn wij?

Deze webwinkel is van:
Simone Bijlard
M. Dotingalaan 125, 1381 GA Weesp
KvK-nummer: 56185391
Btw-identificatienummer: NL002187315B97
E-mail: simone@simonebijlard.nl
Telefoon: 06 17 67 03 65 (werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur)

In deze voorwaarden heet dat "wij" of "de winkel". "Jij" of "je" is de consument die bij ons koopt.

Artikel 2 - Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in de webwinkel op simonebijlard.nl en voor elke bestelling die je daar plaatst.
2. Je kunt deze voorwaarden vóór je bestelling lezen, opslaan en printen. Je krijgt ze ook bij de bevestiging van je bestelling.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt. Is een bepaling in strijd met de wet, dan geldt de wet.

Artikel 3 - Het aanbod

1. Bij elk product staat een zo duidelijk mogelijke beschrijving met foto's. Kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van het echte product.
2. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw: 9 % op boeken en 21 % op puzzels, kaarten en prints. Verzendkosten en eventuele andere kosten zie je vóór het afronden van je bestelling.
3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet.

Artikel 4 - Je bestelling en de overeenkomst

1. Je bestelt via de winkelmand en rekent af in de beveiligde checkout van Shopify. Vóór je betaalt, zie je een overzicht van je producten, je adres, de verzendkosten en het totaalbedrag. De laatste knop maakt duidelijk dat je een betaalverplichting aangaat.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling in de checkout hebt afgerond en je betaling is gelukt.
3. Je krijgt direct per e-mail een bevestiging. Daarin staan je bestelling, de prijs, deze voorwaarden, de informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping.
4. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren als het product toch niet leverbaar is. Heb je al betaald, dan krijg je het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 5 - Betalen

1. Je betaalt in de checkout met een van de betaalmethoden die daar staan.
2. Je mag altijd kiezen het hele bedrag direct te betalen. Volgens de wet kunnen we je in algemene voorwaarden niet verplichten meer dan de helft van de prijs vooraf te betalen.
3. Bij een Mo(nu)mentje op maat betaal je in twee delen: een aanbetaling bij het bestellen (het bedrag staat bij het product en is nooit meer dan de helft van de prijs) en de rest als de tekening klaar is, vóór verzending. Voor de rest krijg je een factuur met betaallink.
4. Betalen kost je niets extra. De kosten van de betaaldienst zijn voor ons.
5. We verzenden een bestelling pas als de betaling is ontvangen.

Artikel 6 - Levering

1. We leveren in Nederland en België. De verzendkosten en de verwachte levertijd zie je vóór het afronden van je bestelling. Zie ook de pagina Verzending en retourneren.
2. We leveren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we bij het product een andere termijn noemen.
3. Kunnen we niet op tijd leveren, dan laten we dat weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden. Je krijgt wat je hebt betaald binnen 14 dagen terug.
4. Het product is voor ons risico tot het bij jou (of iemand die jij aanwijst) is afgeleverd. Kies je zelf een vervoerder die wij niet aanbieden, dan gaat het risico over zodra wij het pakket aan die vervoerder geven.

Artikel 7 - Herroepingsrecht (bedenktijd)

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de koop zonder reden herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst, niet de vervoerder) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
2. Je mag ook herroepen vóór je het product hebt ontvangen.
3. Hoe je herroept, wat er daarna gebeurt en het modelformulier staan op de pagina Herroepen.
4. De kosten van het terugsturen betaal je zelf. De verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, krijg je wel terug, tot het bedrag van de goedkoopste standaardbezorging die wij aanbieden.
5. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het product alleen bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Alleen het openen van de verpakking van een boek, puzzel of print sluit herroeping niet uit. Is het product in waarde verminderd doordat je het verder hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 8 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor een product dat volgens jouw specificaties is gemaakt, dat niet geprefabriceerd is en dat wordt gemaakt op basis van jouw individuele keuze, of dat duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.
2. Wij melden dit altijd vóór je bestelling bij het product zelf. Staat het er niet bij, dan geldt de uitzondering niet.
3. Geen uitzondering is er voor: een standaardboek, puzzel of print, ook niet als die pas na je bestelling wordt gedrukt of ingepakt; een keuze uit vaste formaten of uitvoeringen; of een product met een gewone handtekening van Simone.
4. Ook als herroepen niet kan, blijven je rechten uit artikel 9 (een product dat niet in orde is) gewoon gelden.

Artikel 9 - Is er iets mis met je product?

1. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt: het is zoals beschreven en heeft de eigenschappen die je mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie (conformiteit).
2. Is het product beschadigd, verkeerd of niet in orde? Meld het ons zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is volgens de wet altijd op tijd.
3. Je hebt dan recht op kosteloos herstel of vervanging. Lukt dat niet of niet binnen redelijke tijd, dan heb je recht op prijsvermindering of kun je de koop ontbinden.
4. Komt een gebrek binnen een jaar na levering aan het licht, dan gaan we ervan uit dat het er bij de levering al was, tenzij we het tegendeel aantonen.
5. De kosten van het terugsturen van een product dat niet in orde is, betalen wij.

Artikel 10 - Klachten

1. Heb je een klacht, mail dan naar simone@simonebijlard.nl. Vermeld je naam, je ordernummer (als je dat hebt) en een omschrijving. Een foto helpt, maar is niet verplicht.
2. Je krijgt binnen twee werkdagen een bevestiging dat je klacht binnen is, en binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die veertien dagen weten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 - Mo(nu)mentje op maat en ander werk in opdracht

1. Een aanvraag voor maatwerk is vrijblijvend. Simone stuurt eerst een voorstel met wat ze maakt, de prijs, de planning, het aantal correctierondes, de levering en wat je met het werk mag doen.
2. De overeenkomst komt pas tot stand als je het voorstel schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) hebt geaccepteerd.
3. Bestellen via de winkel. Een Mo(nu)mentje op maat kun je ook meteen bestellen in de winkel. Je betaalt dan de aanbetaling die bij het product staat en stuurt na het bestellen per e-mail foto's van de voorgevel en je wensen. Simone laat binnen vijf werkdagen weten of ze ermee uit de voeten kan. Zegt ze ja, dan begint het tekenwerk en geldt de levertijd die bij het product staat. Zegt ze nee, bijvoorbeeld omdat de foto's te weinig laten zien, dan krijg je het betaalde bedrag volledig terug, uiterlijk binnen veertien dagen. Tot haar akkoord kun je zelf ook nog kosteloos annuleren.
4. Aanbetaling: spreken we een aanbetaling af, dan staat het bedrag in het voorstel. Je betaalt nooit meer vooraf dan de helft van de prijs.
5. Herroepen: een Mo(nu)mentje op maat dat volgens jouw wensen wordt getekend, valt meestal onder de uitzondering van artikel 8 lid 1. Dat melden we in het voorstel of bij het product.
6. Annuleren na akkoord: wil je de opdracht toch stoppen, laat het dan zo snel mogelijk weten. We kijken dan samen naar wat er al gemaakt is en wat daarvoor een redelijke vergoeding is. We sluiten annuleren niet uit. Bij een Mo(nu)mentje op maat uit de winkel geldt: zeg je af na het akkoord van Simone terwijl de tekening al (deels) getekend is, dan betaal je 50% van de totaalprijs. De aanbetaling telt daarbij mee. Is er na het akkoord nog niets getekend, dan betaal je alleen de aanbetaling.
7. Auteursrecht: het auteursrecht op de tekeningen blijft bij Simone. Je mag het werk gebruiken zoals in het voorstel staat. Wil je het later anders gebruiken, bijvoorbeeld voor iets zakelijks, overleg dat dan even.
8. Artikel 9 (conformiteit) geldt ook voor maatwerk.
9. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden de afspraken in het voorstel.

Artikel 12 - Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan bij een bestelling, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

Artikel 14 - Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde.